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Documentos vigentes aceptados:

Si eres mexicano, necesitarás un documento con CURP, como tu INE o Pasaporte Mexicano. Si eres extranjero, solo se acepta el pasaporte.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué debo registrar mi línea?

El 9 de diciembre de 2025 se publicaron en el Diario Oficial de la Federación los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles. Estos lineamientos establecen que todas las líneas deben estar asociadas a un titular o usuario para garantizar la seguridad y evitar el uso indebido.

¿Cuándo inició el proceso?

La vinculación inició el 9 de enero de 2026. Desde esa fecha podrá realizar el registro mediante la plataforma que se habilite para este fin, la cual se le comunicará a través del operador con el que contrató su servicio.

¿Qué pasa si no registro mi línea nueva?

La línea estará deshabilitada, sólo podrá recibir SMS y realizar llamadas de emergencia, el servicio se habilitará hasta que se realice el registro.

¿Qué ocurre con las líneas activas antes del 9 de enero 2026?

Tendrán hasta la fecha límite asignada a tu número según el calendario oficial de la CRT. Consulta tu fecha en el calendario oficial.

¿Quiénes están obligados a registrar sus líneas?

Todos los usuarios de líneas móviles (prepago y postpago) ya sea SIM física o ESIM.

¿Cómo puedo registrar mi línea?

El operador con el que contrató sus servicios de telefonía móvil le comunicará el proceso correspondiente, en el cual se solicitarán datos personales como nombre completo, identificación oficial y número de línea.

¿Qué documentación se solicitará?

Por el momento la información que se les pedirá: Nombre completo del titular, CURP, número de línea, credencial para votar (INE) o pasaporte vigente. Para extranjeros: pasaporte vigente y en su caso CURP temporal.

¿Tendrá algún costo para el usuario final el proceso de registro?

No, la vinculación y desvinculación no tendrán ningún costo.

¿Dónde puedo consultar más información?

Puede consultar los lineamientos completos en el Diario Oficial de la Federación en el siguiente enlace: www.dof.gob.mx

¿Mi información está segura al registrar mi línea Axios?

Sí. Tu información se usa únicamente para validar tu identidad y asociar tu línea. La validación se realiza en el momento, no se crea una base de datos biométrica, tus datos son confidenciales y se protegen conforme a la normativa vigente de protección de datos

¿El gobierno puede acceder a mi información?

No. El gobierno no tiene acceso directo a la información de los clientes de Movistar. En caso de una investigación, las autoridades deben solicitar la información a cada operadora conforme a la ley y mediante un proceso formal.

¿El registro aplica para MiFi?

El registro solo aplica para los servicios de Telefonía Móvil ya sea con SIM física o ESIM.

¿El registro la podrá hacer el operador a través de sus canales de atención?

Por motivos de seguridad nosotros no podemos realizar el registro de su línea. Este proceso debe hacerlo directamente el titular de la línea para autenticar su identidad.

¿Puedo registrar la línea de un menor de edad?

Sí, se puede registrar una línea para un menor de edad con los siguientes documentos: CURP del menor de edad y pasaporte vigente del menor de edad. O bien, un adulto o tutor puede registrarla por el menor, con CURP, pasaporte o INE vigente del adulto.

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Desvincula tu línea

¿Cambiaste de número o no reconoces un celular registrado con tu nombre y CURP? Solicita la desvinculación con los mismos requisitos que para el registro.